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售后服务体系认证证书如何办理

来源:www.motentesting.com 发布时间:2021/6/21 12:00:25
售后服务体系认证证书是什么:

企业如果想获得售后服务体系认证证书,首先需要按照《商品售后服务评价体系》标准(GB/T 27922-2011)建立起售后服务体系(必要时可寻求咨询机构的帮助),在体系运行3个月之后,向认证机构提出申请认证,认证中心得到企业提供的资料后,与企业签订认证合同,按照公正、合理、规范的原则, 对企业建立起的服务体系进行评审和评分,评审合格,按照的评分结果颁发相应的星级证书.

售后服务体系认证

售后服务体系认证证书分4个等级,采用评审员评审制度,对企业进行评审打分;
即总分100分:
70分以上(含70 )为达标级售后服务;
80分以上(含80 )为三星级售后服务;
90分以上(含90 )为四星级售后服务;
95分以上(含98 )为五星级售后服务;

企业将同时获得星级标志,可印在宣传和产品包装上。


售后服务成熟度评价认证证书办理条件:
1、中国企业持有工商行政管理部门]颁发的《企业法人营业执照》、《生 产许可证》或等效文件;外国企业持有关机构的登记注册证明。
2、申请方的售后服务成熟度评价认证已按CTS GHSC007- 2020标准的要求建立,并实施运行3个月以上。
3、至少完成一次内部审核,并进行了管理评审。
4、售后服务成熟度评价认证运行期间及建立体系前的一年内未受到主管部行政处罚。
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